سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصية عملائنا، ونعمل على المحافظة على جميع المعلومات غير العامة، والبيانات، والملفات التي يتم مشاركتها من قبل العملاء معنا. إذ توضح هذه السياسة كيف نقوم كفريق عمل بإدارة وحماية معلومات عملائنا ومتى وكيف نقوم باستخدام هذه المعلومات.

privacy_tip

المعلومات التي نجمعها

يتم جمع المعلومات والبيانات بما فيها الوثائق والتقارير السرية وأي بيانات أخرى قد تكون مرتبطة بالعميل نفسه والتي يشاركها معنا من خلال: 

  1. الردود على استمارات تقييم الخدمات الخاصة بنا.
  2. رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
  3. أي شكوى أو ملاحظات يستلمها فريق العمل.

تتضمن هذه المعلومات التالي

  1. المعلومات الشخصية: على سبيل المثال لا الحصر اسم العميل، والعنوان الوظيفي، والمؤسسة أو الشركة التي يعمل معها، والموقع، ورقم الهاتف، والبريد الالكتروني.
  2. المعلومات المهنية: يقصد بها المعلومات المتعلقة بوظيفة العميل أو شركته الخاصة، على سبيل المثال معلومات سير الأعمال، والملفات والتقارير السرية او اي معلومات اخرى التي قد يشاركها العميل معنا.
  3. المعلومات المشاركة مع الطرف الثالث: المعلومات التي يتم مشاركتها عن طريقنا مع الخبراء الاستشاريين ومقدمي الخدمات.

جميع المعلومات المذكورة أعلاه، وكذلك أي بيانات إضافية يتم مشاركتها معنا قبل وأثناء وبعد تقديم خدماتنا، محفوظة بشكل آمن ولا يكشف عنها ابداً بدون موافقة العميل.

استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات للأغراض التالية:

  1. تحليل الإحتياجات: يتم استخدام المعلومات لغرض تحليل احتياجات العميل, وإجراء البحوث اللازمة لضمان ملائمة الخدمات المقدمة له/ها.
  2. تخصيص الفرص: لمشاركة المبادرات، والفرص، والعروض التي قد نصادفها. وكذلك تخصيص المحتوى المشترك مثل محتوى الوسائط الاجتماعية و حملات البريد الإلكتروني مع عملائنا عبر قنوات الاتصال.
  3. شبكة العملاء: نحن نعمل على بناء مجتمع في مجال تطوير الأعمال, في بعض الحالات يتم استخدام المعلومات المهنية للعميل لربطه مع عملاء آخرين لأغراض تجارية قد تجمعهم (بعد موافقة العميل).
  4. استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي: يُقصَد بها استخدام تعليقات العميل على وسائل التواصل الاجتماعي كتوصيات لعمل شركتنا(بعد موافقة العميل او صاحب/ة التعليق) ويتم نشرها على الموقع الالكتروني للشركة. 

سياسة الأمان

من منطلق الثقة المتبادلة مع عملائنا فإننا نحرص دائما على خصوصية وسرية المعلومات الشخصية والمهنية لعملائنا وحمايتها من أي عملية اختراق أو إساءة استخدام. إذ يتم توقع اتفاقية "الحفاظ على سرية معلومات العميل" من قبل فريق عملنا, والخبراء الاستشاريين ومقدمي الخدمات. وقد يتم الكشف عن مثل هذه المعلومات فقط عندما يطلب من الشركة ذلك بصورة قانونية أو إذا كانت الشركة تعتقد بحسن نية أن مثل هذا الفعل يعتبر ضرورياً أو مطلوباً للتقيد بالقانون أو للحماية أو للدفاع عن الحقوق أو الممتلكات الخاصة بالشركة.

حفظ البيانات

من اهم اولوياتنا هي إبقاء البيانات محفوظة طوال مدة التعامل مع العميل. وايضاً يتم الحفاظ عليها لفترة زمنية أطول تتجاوز المدة التي يتم بها التعامل مع العميل لغرض تحليلها أو حفظها كسجلات تاريخية. وفي حال طلب العميل إزالة هذه البيانات، سيتم حذف جميع قواعد البيانات.

الروابط

بحكم توفر عدة روابط في موقع الشركة مع مواقع الشركات الأخرى والتي تقدم معلومات مهمة، فأننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاه سياسة الخصوصية وعملية جمع المعلومات لتلك المواقع.

تعديل سياسة الخصوصية

مع التطورات السريعة للخدمات فإننا نحتفظ بحقنا في تغيير الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الخصوصية عند الضرورة. إذ إن التغيرات التي سوف تتم في هذا الموقع سوف يتم التنويه عنها في وقتها ما عدا السهو والخطأ.

حقوق العملاء

 للعميل الحق الكامل في الحصول على نسخة من المعلومات التي جمعناها عنه لأجل مراجعتها, او تعديلها, او طلب حذفها.

 الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إذا كنت ترغب في التواصل مع فريقنا، فيرجى الاتصال بنا.